- Внимателно подгответе документите си за полета и документите за самоличност преди да тръгнете за летището.
- Уверете се, че документите Ви за самоличност са валидни много преди да резервирате полета си. Ако те не са актуални, процесът на подновяване може да отнеме няколко месеца.
- Освен това се информирайте какви документи се изискват за Вашата дестинация. Някои държави изискват паспортът Ви да е валиден поне 6 месеца след планираната дата на връщане.
- Пътуването в Шенгенското пространство за граждани на европейските държави се извършва без необходимост от преминаване на паспортен контрол. Понякога на случаен принцип, може да бъдете проверени.
- За пътници под 18-годишна възраст се изисква нотариално заверена декларация за напускане на страната от двамата родители, ако не са придружени. Ако само един от родителите пътува с детето, трябва да се изготви нотариално заверена декларация от другия родител, която да представи при проверка. Такава декларация не е задължителна за пътуване в Шенгенското пространство, но ГД ГВА препоръчва да имате такава с оглед да бъдат избегнати проблеми и излишен стрес за Вас.
- Преди да стигнете до летището проверете данните за полета си – час на заминаване, номер на полета, изход за качване на борда. Това ще Ви спести излишен стрес, когато пристигнете на терминала. Бъдете наясно със специфичните за дестинацията изисквания, като например необходимостта от имунизационен паспорт или билет за връщане.
- Преди да заминете опаковайте всички документи в ръчния си багаж на сигурно и леснодостъпно място. Ако сте избрали електронни билети, уверете се, че сте запазили допълнително копие като предпазна мярка.
- Подготовката на багажа е важна стъпка преди полета. Правилата за багажа са строги, независимо дали е в салона или в багажното отделение. При проверките за сигурност в салона се допускат само определени предмети, а други са забранени. Това важи и за регистрирания багаж, където също има ограничения. За повече информация може да се запознаете с политиките на всяка авиокомпания относно забранените предмети в ръчния и регистрирания багаж.
- Освен това се уверете, че багажът Ви отговаря на критериите за тегло и размер, определени от авиокомпанията. Проверката на инструкциите на авиокомпанията преди заминаване може да Ви помогне да избегнете закъснения и допълнителни разходи.
- При възникване на проблем с изпълнението на полета като закъснение, отмяна или отказан достъп до борда, следва да се обърнете за съдействие към въздушния превозвач изпълняващ полета. Информация може да бъде получена и на гише „Информация“ на съответното летище.
- Запазете всички бележки за направените разходи по време на изчакване на полета. Може да претендирате за възстановяването им от превозвача.
- При пътуване с организирана екскурзия и възникване на проблем, свързан с изпълнение на задълженията на опериращия въздушен превозвач по Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети, и за отмяна на Регламент (ЕИО) № 295/91 (Регламента), може да се обърнете за съдействие към организатора на почивката (туроператора), но и директно към авиокомпанията, тъй като тя е задълженото лице по този регламент. При възникване на задължение за изплащане на обезщетение и/или предоставянето на грижа вследствие на изпълнението на посочените задължения по Регламента, те следва да се предоставят от опериращия въздушен превозвач, като в тази връзка препоръчваме винаги да пазите бордните си карти с оглед идентификация на авиокомпанията.
- След завръщане може да подадете жалба за възникналите нерегулярности преди, по време или след полета към въздушния превозвач, изпълнил полета. След получаване на отговор, който не е удовлетворителен за Вас или при липса на такъв от авиокомпанията, Вие може да се обърнете за съдействие към Националния орган по прилагане на Регламента в държавата, където е възникнал случаят.
- За подаване на жалби до ГД ГВА, може да използвате следния имейл адрес - [email protected]
- Повече информация за Вашите права може да намерите на сайта на Европейската комисия „Your Europe” или в рубриката ни „Права на пътниците“.
Желаем Ви приятен, безопасен и безпроблемен полет!