На 20 юни 2024 г. на летище София - Терминал 2, зала „Заминаващи“, Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГД ГВА) съвместно с Европейския потребителски център България (ЕПЦ България) проведе информационна кампания относно правата на пътниците при пътуване с въздушен транспорт.
Основната цел на събитието бе да се повиши осведомеността на пътниците относно техните права при пътуване с въздушен транспорт и да се предостави подробна информация на място в случай на закъснения, отмяна на полети, отказан достъп до борда, изгубен багаж и други често срещани проблеми. В рамките на кампанията, представители на ГД ГВА и ЕПЦ България предоставяха на пътниците информационни материали и отговаряха на въпроси, свързани с техните права и възможности за защита в различни ситуации.
Интересът към събитието бе изключително голям, като множество пътуващи се възползваха от възможността да получат консултации и съвети от експертите на място. Няколко медии също отразиха събитието, което допринесе за разпространението на информацията и повишаването на осведомеността сред по-широк кръг от хора.
По време на кампанията, пътник пожела да подаде своята жалба на място. Това показва колко важни са подобни инициативи за информиране и какви действия могат да предприемат пътниците при възникване на регулярност в полетите.
Кампанията завърши с позитивна обратна връзка от страна на пътуващите, които изразиха своето задоволство от предоставената информация и помощ. ГД ГВА и ЕПЦ България потвърдиха ангажимента си да продължат с подобни инициативи и в бъдеще.