Главна дирекция „Гражданска въздухоплавателна администрация“ (ГД ГВА) стартира иновативна инициатива с цел повишаване на информираността на пътниците относно техните права във въздушния транспорт. В сътрудничество с „Метрополитен“ ЕАД и след тяхното одобрение, на метростанция „Летище София“ бяха поставени стикери с QR кодове, които предоставят бърз и лесен достъп до полезни съвети относно правата на пътниците и процедурата за подаване на жалби по Регламент (ЕО) № 261/2004 на Европейския Парламент и на Съвета от 11 февруари 2004 година относно създаване на общи правила за обезщетяване и помощ на пътниците при отказан достъп на борда и отмяна или голямо закъснение на полети, и за отмяна на Регламент (ЕИО) № 295/91.
Всеки стикер съдържа уникален QR код, който, когато бъде сканиран, препраща пътниците към официалния уебсайт на ГД ГВА. Там те могат да намерят подробни инструкции и актуализирана информация относно техните права, както и да се запознаят с точната процедура за подаване на жалба, ако техните права са били нарушени по време на пътуване.
Инициативата на ГД ГВА е част от по-широката ни стратегия за повишаване на осведомеността сред пътниците, ползващи въздушен транспорт. С помощта на съвременни технологии и лесно достъпни ресурси като QR кодовете, ГД ГВА цели да предостави на пътниците важна информация по най-удобния за тях начин, като същевременно улесни процеса на подаване на жалби в случай на неуредици. Това е важна стъпка към улесняване на пътниците и към гарантиране на тяхната защита, като същевременно се осигурява достъп до важна информация по най-съвременен и удобен начин.
